Stevo Orlić • 24.07.
Održiva vrednost znači osiguranje dugoročne održivosti organizacije i nastavak održivog poboljšanja visokih performansi u poslovnom sistemu.
Članci o poslovnoj izvrsnosti, kvalitetu, održivosti i inovacijama.
Filtriraj po temi
Održiva vrednost znači osiguranje dugoročne održivosti organizacije i nastavak održivog poboljšanja visokih performansi u poslovnom sistemu.
Disruptivni proces po prirodi je visokorizičan, te je normalno da nešto krene i po zlu, statistički gledano 80-90% inovacija propada već prve godine!
Postoje veoma značajne specifičnosti u upravljanju kreativnošću i inovacijama u uslugama u odnosu na proizvode.
Želje svih su isplative disruptivne ideje, ali na žalost verovatnoća pojavljivanja istinski disruptivnih inovacija je realno niska do umerena.
Najčešće spominjane i korišćene četiri metode za merenje kvaliteta usluga: Servqual, Servperf, P-C-P model i HESQUAL model.
Diferencijacija od konkurencije sa fokusom na postepene inovacije umesto na disruptivnu kreativnost i inovativnost, vodi firme u propast.
Organizacija mora da identifikuje i preispituje izvršene izmene tokom ili nakon procesa projektovanja i razvoja usluge
Design Thinking tehnika za početni razvoj koncepta ili u ranim fazama kreativnih i inovativnih aktivnosti na proizvodima, uslugama i procesima.
Metodologija kreativnog rada: Brainstorming bez kritike, Kaizen sesije za kontinuirano poboljšanje, TRIZ i Lateral thinking, Edward de Bona.
Izlazi iz projektovanja i razvoja usluge i procesa, prema zahtevu 8.3.5 standarda ISO 9001
Upravljanje projektovanjem i razvojem usluge (nastavak posta - članka 407)
Formiranje timova za kreativnost i inovativnost u malim organizacijama