102 Kreativnost i inovativnost i ISO standardi

Kada je kvalitet u pitanju ovo su jedni od najpopularnijih i najviše korišćenih standarda na koje smo uglavnom svi navikli ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, ISO 31001, ISO 17025, IATTF 16949, AS 9100, ISO 22000…

U njima su pre 20 i 30 godina kreativnost i inovativnost mogli da se prepoznaju indirektno, ali tu oblast uglavnom nisu doticali. Danas je situacija drugačija, sadrže zahteve i naznake za kreativnost i inovativnost navedeno nenametljivo, skoro stidljivo sa par reči, retko rečenica. Značajna novina je da su se od 2020. g., počeli pojavljivati i standardi za kreativnost i inovativnost (ISO 56000, ISO 56001,2,3..10), a od tada su neki čak i inovirani.

Tradicionalno naš Institut za standardizaciju (ISIS), raspolaže sa svim tim standardima na engleskom jeziku, a zbog malog interesovanja biće prevedeni jenog dana ključni, ali svi verovatno neće biti prevedeni nikada. 

Ukoliko osetite potrebu za njihovim korišćenjem iste možete kupiti u ISIS-u u elektronskoj formi i samostalno ih vrlo kvaltetno prevesti uz pomoć google-a i neke od veštačkih inteligencija, što je u svakom slučaju dobro. Trenutno su prevedeni na naš jezik ISO 56002 i 3.

Šta je karakteristično u standardima grupe 56000?

Teorijska rešenja i iskustva primene kreativnosti i inovativnosti poštovana su u visokom procentu, kao i uvek kada je standrdizacija u pitanju, naravno onoliko koliko su se polazišta iz različitih kultura mogla usaglasiti. Bilo bi dobro da se celokupna grupa ovih standarda prevede na naš jezik, jer bi to pozitivno delovalo kako na korišćenje, tako i na tumačenje. Dobro je da ti standrdi postoje, smanjiće se lutanje koje je ipak prisutno među ljudima koji pokušavaju da budu delotvorni u oblasti kreativnosti i inovativnisti.

Evo samo kratkih crtica iz navedene grupe standrada, za orjentaciju pre početka njihovog korišćenja.

Uvodne dileme

Standardi serije ISO 56000 predstavljaju veoma vredan okvir za upravljanje inovacijama, ali nisu dovoljni kao jedini oslonac za razvoj kreativnosti i inovativnosti u poslovnom sistemu.

Njihova najveća prednost je što daju:

-          zajedničku terminologiju;

-          strukturu i sistematiku;

-          zahteve za upravljanje procesima inovacija;

-          smernice za procenu i unapređivanje inovacionih aktivnosti;

-          mogućnost integracije sa drugim ISO sistemima (9001, 14001, 45001 itd.).

Međutim, kreativnost i inovativnost nisu samo procesni i upravljački fenomeni. One su istovremeno:

-          psihološki fenomen;

-          sociološki fenomen;

-          kulturološki fenomen;

-          fenomen liderstva;

-          fenomen organizacionog učenja.

Upravo na tim područjima ISO 56000 porodica standarda ostaje relativno opšta.

Na primer, standard može preporučiti stvaranje okruženja pogodnog za inovacije, ali neće detaljno odgovoriti na pitanja:

-          Zašto pojedini lideri sistematski guše nove ideje?

-          Kako prevazići kulturu kažnjavanja grešaka?

-          Kako transformisati organizaciju iz dominantno operativne u istraživačku?

-          Kako uskladiti inovacioni stil sa nacionalnom kulturom?

-          Kako različiti tipovi ličnosti i menadžerski arhetipi utiču na inovacije?

-          Kako razvijati intrapreduzetništvo?

Odgovore na takva pitanja mnogo češće nalazimo u radovima autora kao što su:

-          Peter Drucker;

-          Clayton Christensen;

-          Edgar Schein;

-          Teresa Amabile;

-          Ikujiro Nonaka;

-          Henry Mintzberg i

-          Jedan od naših autora Milan Ivanović.

Posebno je značajna stvar u prelasku sa ISO 9001 ili ISO 14001 na neki od modela poslovne izvrsnosti je organizaciona kultura i preovlađujuće arhetipske karakteristike menadžmenta.

Dva preduzeća mogu potpuno jednako implementirati ISO 56002, a ostvariti drastično različite rezultate:

-          u prvom slučaju direktor nagrađuje eksperimentisanje, toleranciju na greške i učenje;

-          u drugom slučaju direktor zahteva potpunu kontrolu, hijerarhiju i izbegavanje rizika.

Formalno gledano, oba sistema mogu biti usklađena sa standardom, ali će njihov inovacioni potencijal biti neuporediv.

Zbog toga bih razvoj poslovnog sistema treba voditi kroz tri komplementarna sloja:

1. ISO standardi – daju strukturu i disciplinu.
2. Modeli poslovne izvrsnosti – povezuju inovacije sa ukupnim performansama organizacije.
3. Teorijska i empirijska literatura – objašnjava ljudsku, kulturološku i lidersku stranu inovacija.

 ISO 56000 govori kako da se inovacijama upravlja kao sistemom, ali mnogo manje govori kako da se kod ljudi probudi i održi stvaralačka energija.

A upravo od te energije, organizacione kulture i ponašanja lidera najčešće zavisi da li će inovacioni sistem biti živ ili će ostati samo još jedan skup procedura. Za organizacije koje teže poslovnoj izvrsnosti, standardi su neophodan temelj, ali literatura iz oblasti kreativnosti, organizacionog ponašanja, liderstva i organizacionog učenja ostaje jednako važan izvor znanja.

Nakon uvodnih blogova tj. postova grupe sa oznakom 100 i većeg broja od sto, težište članaka – postova biće upravo Teorijska i empirijska literatura koja objašnjava ljudsku, kulturološku i lidersku stranu kreativnosti i inovativnosti u industrijskom stvaralaštvu.

ISO 56000

Upravljanje inovacijama — Osnove i rečnik

1 Područje primene

Ovaj dokument pruža rečnik, osnovne koncepte i principe upravljanja inovacijama i njegove sistematske implementacije.

Primenjuje se na:

a)    organizacije koje implementiraju sistem upravljanja inovacijama ili vrše procene upravljanja inovacijama;

b)    organizacije koje treba da poboljšaju svoju sposobnost da efikasno upravljaju inovativnim aktivnostima;

c)     korisnike, kupce i druge relevantne zainteresovane strane (npr. dobavljače, partnere, organizacije za finansiranje, investitore, univerzitete i javne organe) koje traže poverenje u inovativne sposobnosti organizacije;

d)    organizacije i zainteresovane strane koje traže poboljšanje komunikacije kroz zajedničko razumevanje rečnika koji se koristi u upravljanju inovacijama;

e)    pružaoce obuke, procene ili konsultacija za upravljanje inovacijama i sisteme upravljanja inovacijama;

f)      programere standarda za upravljanje inovacijama i srodnih standarda.

1.2 Ovaj dokument je namenjen da se primenjuje na:

a)    sve vrste organizacija, bez obzira na tip, sektor, nivo zrelosti ili veličinu;

b)    sve vrste inovacija, npr. proizvod, usluga, proces, model i metod, od inkrementalnih do radikalnih;

c)     sve vrste pristupa, npr. interne i otvorene inovacije, inovativne aktivnosti vođene korisnicima, tržištem, tehnologijom i dizajnom.

Ovaj dokument navodi termine i definicije koji se primenjuju na sve standarde za upravljanje inovacijama i sisteme upravljanja inovacijama koje je razvio ISO/TC 279.

ISO 56001

Menadžment sistem inivacijama — Zahtevi

1 Područje primene

Ovaj dokument određuje zahteve za sistem upravljanja inovacijama koji organizacija može da koristi za razvoj i demonstraciju svojih inovativnih sposobnosti, poboljšanje svojih inovativnih performansi i ostvarivanje vrednosti za korisnike, kupce i druge zainteresovane strane. Zahtevi u ovom dokumentu su generički-opšti.

Ovaj dokument se primenjuje na bilo koju organizaciju, bez obzira na tip ili veličinu, proizvode i usluge koje pružaju ili vrste inovacija i korišćenih inovativnih pristupa.

Šta je ISO 56001?

ISO 56001 pruža zahteve i smernice za uspostavljanje, implementaciju, održavanje i poboljšanje sistema upravljanja inovacijama. Ovaj standard ima za cilj da poboljša sposobnost organizacije da dosledno i uspešno inovira. Primenjuje se na sve vrste organizacija bez obzira na tip, veličinu ili proizvode i usluge koje pružaju, nudeći sistematski pristup negovanju i upravljanju inovacijama.

Zašto je ISO 56001 važan?

U današnjem brzom i stalno promenljivom poslovnom okruženju, sposobnost inoviranja je ključna za opstanak i rast organizacija. ISO 56001 je važan jer organizacijama pruža okvir za sistematsko upravljanje inovacijama, smanjujući neizvesnost i povećavajući verovatnoću postizanja značajnih koristi od novih proizvoda, usluga, procesa i modela. Negovanjem kulture koja podržava inovacije, organizacije mogu poboljšati svoje performanse, otpornost i konkurentnost na tržištu.

Prednosti

-          Poboljšava inovativne performanse i kapacitet za upravljanje neizvesnošću;

-          Povećava realizaciju vrednosti od inovacija u proizvodima, uslugama i procesima;

-          Gradi kulturu kontinuiranog poboljšanja i održivih inovativnih sposobnosti;

-          Poboljšava reputaciju, privlačeći više kupaca, partnera i investitora;

-          Poboljšava mogućnosti za saradnju i povećava potencijal za privlačenje finansiranja...

Ko bi trebalo da koristi ISO 56001?

-          ISO 56001 je pogodan za svaku organizaciju koja želi da poboljša svoje inovativne procese, bez obzira na veličinu, sektor ili prirodu svojih proizvoda i usluga.

Kako se ISO 56001 integriše sa drugim standardima sistema menadžmenta?

-    ISO 56001 prati harmonizovanu strukturu koja je kompatibilna sa drugim standardima sistema menadžmenta, omogućavajući besprekornu integraciju. Organizacije mogu uskladiti ili integrisati svoj sistem upravljanja inovacijama sa drugim standardima kako bi iskoristile sinergiju i poboljšale ukupnu efikasnost upravljanja.

Da li se ISO 56001 može implementirati zajedno sa drugim ISO standardima?

-          Da, ISO 56001 je dizajniran da bude kompatibilan sa drugim ISO standardima sistema upravljanja, olakšavajući integrisani pristup upravljanju različitim organizacionim mogućnostima i procesima.

ISO 56002

(ovaj standard je preveden na srpski jezik)

Upravljanje inovacijama — Sistem upravljanja inovacijama — Uputstvo

1 Područje primene

1.1 Ovaj dokument pruža smernice za uspostavljanje, implementaciju, održavanje i kontinuirano poboljšanje sistema upravljanja inovacijama za upotrebu u svim uspostavljenim organizacijama.

Primenljiv je na:

a)    organizacije koje teže održivom uspehu razvijanjem i demonstriranjem svoje sposobnosti da efikasno upravljaju inovativnim aktivnostima kako bi postigle željene rezultate;

b)    korisnike, kupce i druge zainteresovane strane, koji traže poverenje u inovativne sposobnosti organizacije;

c)     organizacije i zainteresovane strane koje žele da poboljšaju komunikaciju kroz zajedničko razumevanje šta čini sistem upravljanja inovacijama;

d)    davaoci obuke, procene ili konsultacija za upravljanje inovacijama i sisteme upravljanja inovacijama;

e)    kreatore politika, koji teže većoj efikasnosti programa podrške usmerenih na inovativne sposobnosti i konkurentnost organizacija i razvoj društva

ISO 56003

(ovaj standard je preveden na srpski jezik)

Upravljanje inovacijama — Alati i metode za inovaciono partnerstvo — Uputstvo

1 Predmet i područje primene

Ovaj dokument pruža smernice za inovativna partnerstva. Opisuje okvir inovativnog partnerstva (videti odredbe 4 do 8) i primere odgovarajućih alata (videti Aneks A do Aneksa E) za

-          odlučivanje o tome da li da se uđe u inovativno partnerstvo,

-          ​​identifikovanje, procenu i izbor partnera,

-          usklađivanje percepcija vrednosti i izazova partnerstva,

-          upravljanje interakcijama partnera.

Smernice koje pruža ovaj dokument relevantne su za bilo koju vrstu partnerstava i saradnje i namenjene su da budu primenljive na bilo koju organizaciju, bez obzira na njen tip, veličinu, pruženi proizvod/uslugu, kao što su:

a)    startapovi koji sarađuju sa većim organizacijama;

b)    mala i srednja preduzeća ili veće organizacije;

c)     subjekti privatnog sektora sa javnim ili akademskim entitetima;

d)    javne, akademske ili neprofitne organizacije.

Inovativna partnerstva počinju analizom nedostataka, nakon čega sledi identifikacija i angažovanje potencijalnih inovativnih partnera i upravljanje njihovom interakcijom.

NAPOMENA Suština inovativnog partnerstva je da sve strane obostrano imaju koristi od zajedničkog rada u kontekstu mogućnosti za inovacije. Ovaj dokument se ne primenjuje na organizacije koje traže inovacije spajanjem ili akvizicijom.

ISO 56004

Principi za procenu upravljanja inovacijama

1 Predmet i područje primene

Ovaj dokument će pomoći korisniku da razume zašto je korisno sprovesti Procenu upravljanja inovacijama (IMA), šta procenjivati, kako sprovesti IMA i time maksimizirati rezultujuće koristi, koje su univerzalno primenljive na:

-          organizacije koje traže održivi uspeh u svojim inovativnim aktivnostima;

-          organizacije koje sprovode IMA;

-          korisnike i druge zainteresovane strane (npr. kupce, dobavljače, partnere, organizacije za finansiranje, univerzitete i javne ustanove) koje traže poverenje u sposobnost organizacije da efikasno upravlja inovacijama;

-          zainteresovane strane koje traže poboljšanje komunikacije kroz zajedničko razumevanje upravljanja inovacijama (IM), putem procene;

-          pružaoce obuke, procene ili saveta u oblasti IM;

-          programere srodnih standarda;

-          akademske građane zainteresovane za istraživanja vezana za IM-a.

Dalje, ovaj dokument je namenjen da bude primenljiv na:

-          sve vrste organizacija, bez obzira na sektor, starost, veličinu ili zemlju;

-          sve pristupe IM bez obzira na njihov nivo sofisticiranosti i složenosti;

-          sve modalitete upravljanja inovacijama, bilo centralizovane ili decentralizovane;

-          sve načine inoviranja, npr. interne, kolaborativne, otvorene, inovacije vođene korisnicima, tržištem ili tehnologijom;

-          sve vrste inovacija kao što su proizvodne, usluge, procesne, poslovne, organizacione inovacije, od postepenih do radikalnih.

Upravljanje inovacijama postalo je uobičajena tema diskusije u organizacijama, nezavisno od njihove veličine ili aktivnosti. Upravljanje inovacijama je ključni preduslov za stvaranje vrednosti i budući razvoj. Međutim, kako ovo upravljanje inovacijama može generisati vrednost na najefektniji i najefikasniji način, potrebno je redovno procenjivati. Ovaj dokument pruža sedam principa kako bi se olakšalo dizajniranje i implementacija procene upravljanja inovacijama.

Ovih sedam principa su:

-          dodavanje vrednosti organizaciji;

-          osporavanje strategije i ciljeva organizacije;

-          motivisanje i mobilizacija za organizacioni razvoj;

-          biti blagovremen i fokusiran na budućnost;

-          omogućiti kontekst i promovisati usvajanje najbolje prakse;

-          biti fleksibilan i holističan;

-          biti efikasan i imati pouzdan proces.

Oni su podjednako važni i namenjeni su da pruže orijentaciju onima koji su zaduženi za razvoj sistema upravljanja inovacijama i njegovu primenu. Za više informacija, biće dostupni ISO standardi o temama vezanim za upravljanje inovacijama.

ISO 56005

Upravljanje inovacijama — Alati i metode za upravljanje intelektualnom svojinom — Uputstvo

1 Područje primene

Efikasno upravljanje intelektualnom svojinom je ključno za podršku procesu inovacija, neophodno je za rast i zaštitu organizacija i njihov je motor konkurentnosti. Ovaj dokument predlaže smernice za podršku ulozi intelektualne svojine u okviru upravljanja inovacijama. Cilj mu je da se pozabavi sledećim pitanjima koja se tiču upravljanja intelektualnom svojinom na strateškom i operativnom nivou:

-          Kreiranje strategije intelektualne svojine za podršku inovacijama u organizaciji;

-          Uspostavljanje sistematskog upravljanja intelektualnom svojinom u okviru inovacionih procesa;

-          Primena doslednih alata i metoda intelektualne svojine u podršci efikasnom upravljanju intelektualnom svojinom. Ovaj dokument se može koristiti za bilo koju vrstu inovacionih aktivnosti i inicijativa.

ISO 56006

Upravljanje inovacijama — Alati i metode za upravljanje strateškim zaštićenim podacima - Uputstvo

1 Predmet i područje primene

Ovaj dokument pruža smernice za podršku strateškoj službi za zaštitu podataka u okviru upravljanja inovacijama. Cilj mu je da se bavi sledećim oblastima koje se tiču strateške službe za zaštitu podataka na strateškom i operativnom nivou:

-          kreiranje strategije upravljanja strateškim zaštićenim podacima radi podrške inovacijama u organizaciji;

-          uspostavljanje upravljanja strateškim zaštićenim podacima kao podrška inovativnim aktivnostima i inicijativama u okviru sistema upravljanja inovacijama i povezanih inovativnih procesa;

-          primena alata i metoda strateške službe za zaštitu podataka kao podrška inovativnim aktivnostima i inicijativama u okviru sistema upravljanja inovacijama i povezanih inovativnih procesa.

Strateška služba za zaštitu podatakaje po prirodi je transverzalna i međusektorska. Nije ograničena na inovativne aktivnosti i može se primeniti na sve oblasti gde je znanje potrebno za strateško donošenje odluka i posledično delovanje.

Ovaj dokument se ne primenjuje na:

-          sertifikaciju;

-          zaštitu podataka.

ISO 56007

Sistem upravljanja inovacijama — Alati i metode za upravljanje mogućnostima i idejama- Uputstvo

1 Područje primene

Ovaj dokument pruža smernice o upravljanju mogućnostima i idejama tako što:

-          objašnjava razloge i vrednost efikasnog upravljanja idejama;

-          opisuje kako se pripremiti za inovacione aktivnosti na početku;

-          se bavi pitanjima ljudi i organizacije, uključujući liderstvo u inovacijama, kulturu i strategiju;

-          detaljno opisuje inovacione aktivnosti i njihove međusobne odnose;

-          navodi razmatranja za evaluaciju aktivnosti i procesa koja su važna za uspeh inovacije.

Podskup procesa je obrađen kako je opisano u ISO 56002, tj. identifikovanje mogućnosti, kreiranje koncepata i njihova validacija. Aktivnosti u okviru ovih procesa, kada se upravljaju zajedno, donose održive inovacione koncepte za razvoj. Razvoj ovih inovacionih koncepata u rešenja i primena ovih rešenja obrađeni su u ISO 56002 i van su obima ovog uputstva.

Ovaj dokument pruža smernice za bilo koju vrstu inovacije duž kontinuuma od postepenih do radikalnih inovacija, kako je definisano u ISO 56000.

Ove smernice su namenjene:

-          svakom korisniku koji je uključen u inovacije, bilo da je u pitanju organizacija ili pojedinac;

-          bilo koji tip ili veličina organizacije;

-          svakom razumevanju stvaranja i realizacije vrednosti, bilo da je u pitanju profit, društveni uticaj, promene strateškog pravca ili bilo koja druga svrha.

Ovaj dokument može pomoći organizacijama da sistematski upravljaju svojim mogućnostima i idejama kako bi ostvarile veću vrednost od inovativnih aktivnosti na početku i došle do odluka o tome šta je dobro/nije dobro za razvoj. Ne postoji jedna metoda ili skup alata za upotrebu u svim situacijama. Na izbor utiče niz povezanih razmatranja koja treba razmotriti u ovom dokumentu.

ISO 56008

Upravljanje inovacijama - Alati i metode za merenje inovacionih operacija - Uputstvo

1 Predmet i područje primene

Ovaj dokument pruža smernice za definisanje, implementaciju, evaluaciju i poboljšanje merenja neophodnih za efikasno upravljanje inovacionim aktivnostima u organizaciji. On utvrđuje osnove merenja inovacionih operacija i usmerava njihovu primenu ka četiri oblasti:

-          merenja za uspostavljanje i pokretanje inovacionih inicijativa;

-          merenja za inovacione procese;

-          merenja za inovacione inicijative;

-          merenja inovacionih portfolija.

Ovaj dokument se primenjuje na:

-          organizacije koje žele da definišu i implementiraju pristup merenju inovacionih operacija;

-          organizacije i zainteresovane strane koje žele da poboljšaju oblasti odgovornosti, transparentnosti i procene inovacionih operacija zasnovane na dokazima;

-          kupce, investitore i druge zainteresovane strane, koje žele poverenje u upravljanje inovacionim operacijama organizacije i njegove rezultate;

-          pružaoce obuke za inovacione operacije i merenja, uključujući procenu i konsultacije za postizanje rezultata;

-          stručnjake za evaluaciju inovacionih operacija i procenu uticaja, favorizujući upotrebu harmonizovanog međunarodnog standarda smernica;

-          kreatore inovacionih politika i rukovodioce programa koji žele da dobiju dokaze o napretku i željenim ishodima inovacionih aktivnosti podržanih kroz javne politike i programe.

Sve smernice date u ovom dokumentu su generičke-opšte i namenjene su da se primene na:

-          sve vrste organizacija bez obzira na sektor ili veličinu, bilo da su privatne, javne, neprofitne, vladine ili društvene;

-          sve vrste inovacija (npr. proizvod, usluga, proces, model i metod) od postepenih do radikalnih;

-          sve vrste vremenskih veličina, od kratkoročnih do dugoročnih procena i merenja.

ISO 56009

Upravljanje inovacijama — Primeri implementacije merenja inovacionih operacija

1 Predmet i područje primene

Ovaj dokument pruža ilustrativne primere kako organizacije različitih vrsta, veličina i inovacionih ciljeva mogu implementirati merenja inovacionih operacija koristeći ISO 56008.

Ovaj dokument se primenjuje na:

-          organizacije koje žele da definišu i implementiraju pristup merenja inovacionih operacija;

-          organizacije i zainteresovane strane koje žele da poboljšaju oblasti odgovornosti, transparentnosti i procene inovacionih operacija zasnovane na dokazima;

-          davaoce obuke za inovativne operacije i merenja, uključujući procenu i konsultacije za postizanje rezultata;

-          stručnjaci za evaluaciju inovativnih operacija i procenu uticaja, favorizujući upotrebu usklađenih smernica Međunarodnog standarda.

ISO 56010

Upravljanje inovacijama — Ilustrativni primeri ISO 56000

1 Predmet i područje primene

Ovaj dokument pruža opise, kontekst i primere za odabrane koncepte upravljanja inovacijama definisane u ISO 56000, izabrane da bi se pružilo razumevanje najvažnijih koncepata u upravljanju inovacijama. Ovaj dokument ne objašnjava „kako“ inovirati ili upravljati inovacijama, ali omogućava razumevanje jezika i koncepata koji se koriste u komunikaciji vezanoj za inovacije i upravljanje inovacijama. Opisi, primeri i infografike se koriste u celom ovom dokumentu, kako za ilustraciju koncepata, tako i za razlikovanje koncepata. Primeri su odabrani iz različitih industrija i sektora sa fokusom na različite vrste inovacija i nisu iscrpni.

Dokument je namenjen za upotrebu od strane:

a)    organizacija koje implementiraju sistem upravljanja inovacijama ili sprovode procene upravljanja inovacijama;

b)    organizacija koje treba da poboljšaju svoju sposobnost da efikasno upravljaju inovativnim aktivnostima;

c)     korisnika, kupaca i drugih zainteresovanih strana (internih i eksternih) koje žele da utemelje i poboljšaju komunikaciju kroz zajedničko razumevanje rečnika koji se koristi u upravljanju inovacijama;

d)    davaoca obuke, procene ili konsultacija za upravljanje inovacijama i sisteme upravljanja inovacijama;

e)    programeri standarda za upravljanje inovacijama i srodnih standarda.

Ovaj dokument koristi primere kako bi koncepti bili razumljiviji i namenjen je za upotrebu kao:

-          Uvod: Zainteresovane strane mogu se upoznati sa dokumentima objavljenim kao deo porodice standarda ISO 56000, premošćujući jaz između alternativnih stavova, uverenja i koncepcija inovacija i nauke i prakse upravljanja inovacijama.

-          Uputstvo: Ovaj dokument predstavlja ključne tehničke definicije i koncepte u deskriptivnom formatu prilagođenom širokoj i netehničkoj publici i može se koristiti za pružanje osnovnog razumevanja organizacijama, akademskoj zajednici, medijima i drugim zainteresovanim stranama kako dogovoreni standardi postaju dostupni svetu.

Kraj bloga – posta 102